Главная/Правила возврата

Правила возврата

Замена или возврат товара надлежащего качества
Замена товара ненадлежащего качества
Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом
Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества
Правила возврата денежных средств на карточку, в т.ч. (по операциям, проведенным с ошибками)
Замена или возврат товара надлежащего качества

Действующее законодательство предусматривает возможность обменять или вернуть продавцу только непродовольственный товар надлежащего качества (п. 5 ст. 28 Закона от 09.01.2002 N 90-3).

Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» в свободной форме и отправить его по электронному адресу: zakaz@raki-ikra.by.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Данное заявление необходимо направить по электронному адресу: zakaz@raki-ikra.by

Замена товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем) - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования.

При отсутствии у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его замене продавец (изготовитель, поставщик, представитель) должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования.

В случае отсутствия у продавца (изготовителя, поставщика, представителя) товара данной модели (марки, типа, артикула и др.) по не зависящим от него причинам в течение месяца со дня предъявления требования потребителем продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан предоставить ему аналогичный товар другой модели (марки, типа, артикула и др.) с согласия потребителя.

Безвозмездное устранение недостатков товара продавцом

Обнаруженные недостатки товара должны быть устранены продавцом (изготовителем, поставщиком, представителем, ремонтной организацией) безвозмездно и незамедлительно.

В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара.

По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества

1. В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

1.1. Замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

1.2. Соразмерного уменьшения покупной цены товара;

1.3. Незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

1.4. Возмещения расходов по устранению недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки (пищевые продукты, товары бытовой химии и др.), потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи 20 Закона требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 Закона.

Правила возврата денежных средств на карточку, в т.ч. (по операциям, проведенным с ошибками)

При оплате банковской платежной карточкой возврат наличными денежными средствами не допускается.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы, при расторжении договора о выполнении работы (оказании услуги) осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, работы (услуги), если иное не предусмотрено соглашением сторон.

Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

нужна консультация?
Наши клиенты выбирают «Раковую лавку» по нескольким причинам. Во-первых, мы предлагаем только свежих и качественных раков, которые проходят строгий отбор. Во-вторых, у нас вы найдете раков разных размеров – от небольших до гигантских, удовлетворяющих любые запросы. В-третьих, мы предоставляем быструю и удобную доставку, что позволяет вам наслаждаться вкусными раками без лишних хлопот.

Частное торговое унитарное предприятие "Греб-С"
Юридический адрес: 220024, г. Минск, ул. Кижеватова, 7/2-46
Зарегистрировано решением от 14 октября 2003 г. №1764 Минским горисполкомом в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальных предпринимателей за № 100120088
Контактный телефон: +375 (29) 182-42-24
e-mail: zakaz@raki-ikra.by
УНП 100120088
р/с BY07PJCB30120082201000000933
в ОАО «Приорбанк» ЦБУ 100
Адрес банка: г. Минск, ул. Радиальная 38а

Номер уполномоченных рассматривать обращения покупателей в соответствии с законодательством об обращениях граждан и юридических лиц: Отдел торговли и услуг Администрации Октябрьского района г. Минска: тел.: +375 17 373-50-76, +375 17 350-59-21, e-mail: okt.torg@minsk.gov.by
Номер и адрес электронной почты лица, уполномоченного продавцом рассматривать обращения покупателей о нарушении их прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей: +375 29 182-42-24, zakaz@raki-ikra.by.

В торговом реестре с 19 декабря 2024 г., № регистрации 737748
Дарим 5% при первом заказе!
Телефон:
УНП: 100120088
ОКПО: 373261045000
Оставьте заявку
Наши менеджеры свяжутся с Вами в течение 5 минут!
это поле обязательно для заполнения
Ваше имя:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
Я ознакомлен(а) с пользовательским соглашением*
Спасибо! Форма отправлена