Часто задаваемые вопросы о раках

Вопросы о покупке и доставке раков

Мы понимаем, что для наших клиентов важны детали, связанные с покупкой и доставкой раков, поэтому собрали наиболее часто задаваемые вопросы.

Как выбрать свежих раков?

Мы предлагаем живых и вареных раков разных размеров, которые вы можете выбрать на сайте. В разделе "Рецепты" вы найдете рецепты приготовления раков по традиционным и уникальным рецептам. Раковая лавка предлагает раков следующих размеров:

• S: 6-11 см, вес 20-40 г, 30-40 раков на килограмм.
• M: 9-12 см, вес 40-60 г, 15-25 раков на килограмм.
• L: 12-15 см, вес 60-80 г, 10-20 раков на килограмм.
• XL: 15-17 см, вес 80-100 г, 10-15 раков на килограмм.
• XXL: 17 см и более, вес 100 г и более, 6-10 раков на килограмм.

Как происходит доставка по Минску и Беларуси?

Доставка по Минску:

• В пределах МКАД: Стоимость доставки составляет 10 рублей. Время доставки от 1,5 до 3 часов, в зависимости от дорожной обстановки. При заказе от 3 килограммов — доставка бесплатная.
• За пределами МКАД: Стоимость доставки 10 рублей плюс 1 рубль за каждый километр. Время доставки зависит от удаленности и уточняется у консультанта.

Доставка в другие города: Условия доставки зависят от расстояния и условий курьерской службы. Все детали можно уточнить у менеджера.

Вопросы о хранении и транспортировке раков

Раки требуют особого ухода при хранении и транспортировке. Мы собрали ответы на самые частые вопросы по этой теме.

Какие размеры раков доступны для заказа?

Вы можете выбрать раков разных размеров от S до XXL, в зависимости от ваших предпочтений. Вся информация о размерах и количестве раков на килограмм приведена выше.

Как правильно хранить раков после покупки?

Свежих раков рекомендуется хранить в прохладном месте при температуре 0-4°C. Раков следует хранить в холодильнике не более 48 часов. Если вы не планируете готовить раков сразу после получения, мы рекомендуем обсудить варианты хранения с нашим менеджером.

Вопросы о специальных предложениях и оформлении заказов

Наши клиенты часто интересуются условиями акций и процессом оформления заказов. Вот что вам нужно знать:

Какие акции и скидки действуют при покупке раков?

На нашем сайте регулярно проводятся акции, такие как:

• Бесплатная доставка при заказе от 3 килограммов по Минску и минскому району в пределах МКАД-2.
• Скидки за подписку в Instagram или за отзыв на сайте.
• Карта клиента, которая предоставляет дополнительные бонусы и скидки.

Как сделать заказ на сайте?

Для оформления заказа на "Раковой лавке" вы можете воспользоваться следующими способами:

• Через сайт: Выберите интересующие вас раки, добавьте их в корзину и оформите заказ.
• Через социальные сети: Мы принимаем заказы через Вконтакте, Одноклассники и Instagram.
• Через мессенджеры: Telegram, WhatsApp или Viber — просто напишите нам.
• По телефону: Позвоните нам в рабочее время с 10:00 до 20:00, и мы примем ваш заказ.

Вопросы о проблемах с раками и возврате товара

Мы понимаем, что иногда могут возникать проблемы. Здесь вы найдете ответы на вопросы, касающиеся качества раков и возможного возврата.

Что делать, если рак не выжил во время доставки?

Если по какой-то причине рак не выжил при доставке, свяжитесь с нашим менеджером. Мы обязательно предложим вам замену или вернем деньги.

Какие условия возврата или обмена раков?

Мы предлагаем замену или возврат в случае, если вы получили товар ненадлежащего качества. Все детали можно обсудить с нашим менеджером, чтобы найти наиболее удобное для вас решение.